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『hulu』にログインできない原因、対処法!【既にログイン済みです、スマホ、パソコン、iPhone、android】

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huluにログインできない

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動画配信サービス「hulu」にログインできない不具合が多発しています。

ログインできない不具合は、スマホやパソコンなどのデバイスを問わずに発生している様です。


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下記では、huluにログインできない不具合の詳細や原因を説明していきます。


huluにログインできない原因

huluでは、色々な形でログインできない不具合が多発しています。

ログイン画面で登録メールアドレスとパスワードを記入しても、読み込み中のまま先に進まない不具合が多発しています。

このとき、いくら待ってもログインは終了しないか、「要求はタイムアウトになりました」と出てしまうときが多いです。



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「既にログイン済みです」というメッセージが出て、ログインできないときもあります。

通常、ログイン済みであれば、ログイン画面自体が出ない筈です。


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「メールアドレス」と「パスワード」が合っている筈なのに、エラーメッセージが出てログインできないときもあります。



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「メールアドレス」と「パスワード」が合っている筈なのに、「お客様のアカウントは、この地域ではご使用いただけません」と出るときもあります。

通常であれば、このメッセージは国外などでログインしようとした時などに出ます。

ログインできな不具合の最も大きな原因は、アクセス集中によるサーバー不可の増大だと考えられます。

特に、hulu独占配信の「あなたの番です」が最終回を迎え、見直し視聴をする人や番外編「扉の向こう」を視聴する人が多く、不具合が発生し易い状態になっていたようです。

そこに黒島の過去編である「扉の向こう 過去の扉前編」の配信が始まり、大規模なログインエラーが発生したようです。

その他にも、以下のような原因が考えられます。

考えられる不具合の原因

アプリ側の不具合
バイス側の不具合
サーバー側の不具合
記入したメールアドレスやパスワードが間違っている
通信環境の問題
ログインを何度も失敗した
登録ができていない


huluにログインできない不具合の対処法

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下記では、huluにログインできない不具合の対処法を徹底説明していきます。

アプリやスマホ、パソコンなどの再起動

アプリやデバイスの不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。

その時は、アプリやデバイスを再起動することで、不具合が改善するときもあります。

また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。

タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを消去したりして、空き容量を増やして見て下さい。


通信環境をチェックする、ネットワークをリセットする

通信環境が不安定だと、不具合が起き易くなります。

Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。

Wi-FiのON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。

また、Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いので、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えて読み込みをし直すことで、うまくログイン可能な時もあるようです。

通信状態が悪い状態が続いているときは、ルーターのリセットなどを試して見て下さい。

機種によりますが、ルーターは電源を落とした後、5分程時間を空けてから再起動した方が有効なときが多いです。

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アプリやスマホのアップデート、OSなどのチェック

スマホやアプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。アプリの自動更新を切っている方は、ストアなどで更新が来ていないかチェックして見て下さい。

また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生するときがあります。


アップデートを保留にしている方は、先にアップデートの実行を行って見て下さい。

huluでは、アップデートに伴い視聴ができなくなるOSなどが出てきますので、注意が必要です。

android:4.4~9.0
iphone:4S以降

現在は、上が対応していますが、順次変わっていくので、詳しくは公式サイトでチェックして見て下さい。

別の端末からログインする、同時視聴していないかチェック

スマホなどでhuluにログインできないときは、他の端末でログインしてみると不具合を回避可能なときがあります。

huluにログイン可能な端末は以下の通りです。

huluで使用可能な端末

インターネット接続テレビ
ファイヤースティックなどの端末
PS4
Wii U
スマホ
タブレット
パソコン

huluは1つのアカウントで好きなだけ機器を接続可能なので、あらかじめ使いそうな機器にアプリをインストールしておくといいかと思います。

ただし、同時に視聴可能なのは1つの端末だけなので、気を付けて下さい。

他の機器の視聴を止めているのに、同時視聴と見なされて動画が視聴できないときは、視聴していない機器のアプリを閉じたり、電源を落として見て下さい。

ログインを再チェックする、キャリアログインを試してみる

今一度、メールアドレスやパスワードが間違っていないかチェックして見て下さい。

ログイン時のチェック事項

パスワードは、アルファベット大文字・小文字、数字を組み合わせた8文字以上
キーボードに不具合が無いか、メモ帳などに打ってチェック
大文字や小文字のチェック
ナムロックが掛かっていないかチェック

もし、パソコンのキーボード記入が不安定なときは、スクリーンキーボードや外付けのキーボードで記入して見て下さい。

また、ログインを間違えて「ログイン試行回数が上限を超えました」と出たときは、30分ほど時間を空けて下さい。


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huluの月額の支払いをスマホ決済にしている方なら、ルグイン画面でdカウント・auIDでログインを押して見て下さい。

連携が済んでいれば、そのままログインが行われます。

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アプリの再インストール

ログインできなかったり、動画を視聴できなかったりするとき、アプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで不具合が改善するときがあります。

アプリのアンインストールを行う前に、登録メールアドレスとパスワードをチェックしておいて下さい。

登録しているメールアドレスをチェックするには、huluホーム画面右下の「設定」を押します。

「アカウント設定」を開きます。


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ここに登録してあるメールアドレスが出ます。

この画面からパスワードを変更することも可能です。


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「アカウントパスワードをお忘れの方」を押します。



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登録してあるメールアドレスに、パスワード変更用のメールが届きます。

届いたメールアドレスのURLから、パスワードの変更が行えます。URLをタップできないときは、コピーしてブラウザに貼り付けて下さい。

15分以内にメールが届かないときは、迷惑メールフォルダに送られていないかチェックして下さい。


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新しいパスワードを記入して「リセット」ボタンを押します。

新しいパスワードを記入して、そのままログインし直します。


パスワードを再発行する

既にログアウトしてしまっていて、パスワードが分からないときは、パスワードの再設定が必要になります。

ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」を押します。

登録しているメールアドレスを記入して「送信」を押します。

パスワード再設定用のURLが届きます。

新しいパスワードを記入します。

そのまま新しいメールアドレスでログインすることが可能です。


メールアドレスがきちんと登録できているかチェックする

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「メールアドレス、またはパスワードが正しくありません」と出たとき、不具合の可能性もありますが、登録時のメールアドレスが間違っているときも考えられます。

huluに登録しているメールアドレスが分からないときや間違っている可能性があるときは、上記の登録メールを探して見て下さい。

登録時に届くこのメールがあるメールアドレスが、登録メールアドレスです。

メールアドレスが全く分からないとき、登録メールアドレスが間違っている可能性があります。

下記の方法で、運営に問い合わせて見て下さい。



運営に問い合わせる

huluは存在しないメールアドレスでも登録が可能で、メールアドレス登録時に1文字間違えていたときなどは、間違ったメールアドレスがそのまま登録されている可能性も考えられます。

そんなときや不具合が改善する気配がないときは、サポートセンターに電話(0120-834-126)かメールで問い合わせをしてみましょう。

電話でのサポートは午前10時~21時の間になります。


ブラウザから開く、ブラウザを変えてみる

アプリにログインできないときでも、ブラウザ版のhuluにはログイン可能なときがあります。

そのまま視聴可能ですし、画面右下に出る「アプリを起動」を押せば、アプリにログインすることが可能です。

また、chromeなどのブラウザ側の問題で不具合が発生しているときもあります。そのときは、IEなどの別のブラウザを使用して見て下さい。


cookieの設定を有効にする

Googleロームcookieの設定を有効にすることで、勝手にログアウトされることを防ぎ、ログインできない不具合を回避することも可能です。

ロームの右上の設定を開きます。


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「設定」に進みます。



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「サイトの設定」を開きます。


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cookie」を選びます。


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時間を空ける、公式のアナウンスをチェックする

huluは、アクセス過多やアプリ側の不具合が発生するときが多いです。21時~23時などのアクセスが混み合う時間帯を避けると、不具合を回避可能なときもあります。

また、運営側の復旧作業を行う可能性もあるので、公式のアナウンスをチェックして見ましょう。