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『イチナナ』でTwitter登録、ログインできない原因、対処法!【アプリ、スマホ、iPhone、android】

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17LIVEアプリがツイッター登録、ログインできない原因

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ツイッター認証のアカウントしかもっていない方は17LIVEが使用できない状態です。

定期的に配信などを行っていた方にとっては大きな問題です。

17LIVEアプリでツイッター登録・ログインができない原因を説明します。

イチナナのログイン認証に問題がある

今回のツイッター登録・ログインができない原因は17LIVE側にあります。

他のSNS認証は正常に使えるため、ツイッター認証限定のエラーということになります。

通常であればツイッターのアイコンをタップすれば登録・ログイン可能ですが現在は「操作を終了可能でせんでした」という表示が出て次の画面に進むことができません。

パスワードの再設定も不具合が出ている

パスワードの再設定からツイッターアカウントでのログインを試みましたがこちらも同様に不具合が出ています。

以下、パスワードの再設定の説明です。


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トップページの「17IDでログイン」を押し、ログイン画面で「パスワードを忘れた」を押します。


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17ID(アカウント名)・居住国・電話番号を記入すると電話番号のチェックをされるので「OK」を押します。


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すべての項目が間違っていないか再チェックして「認証コードを送信」を押します。

通常であれば約30秒後に認証コードが届き、パスワードの再設定が行えるのですがこちらの認証にも不具合が出ており上記の画像の様なエラーが出てしまいます。

17LIVEアプリがツイッター登録・ログインできないときの対処法

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17LIVEアプリがツイッター登録・ログインできないときの対処法や、カスタマーサポートへの問い合わせ方法等について説明します。

イチナナのカスタマーサポートに連絡する

現在最も有効な方法はアカウント情報を17LIVEカスタマーサポートへ自身のアカウント情報を送信することです。

下記は「ツイッターで新規登録・ログインができない」ということをカスタマーサポートに問い合わせをした結果の17LIVEの現在の対応内容です。

お客さま

いつも17LIVEをご使用いただきありがとうございます。 17LIVEカスタマーサポートでございます。

このたびは17LIVEアプリのご使用に際し、ご不便をおかけしており誠に申し訳ござい ません。

お問い合わせいただいた件につきまして、現在ツイッターとの連携にて一部正常にログイ ンできない事象が発生しており、担当部署にて調査・対応をおこなっております。

本件につきましてはチェックが終了し次第再度ご連絡させていただきますので、誠に申し 訳ございませんが、回答まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

なお、ツイッター連携にてログインされているお客さまにつきましては、ご本人さまチェック のうえ、17 IDとパスワードにてログインいただけるようパスワードを発行させていただきたく存じますので、お手数ですが下記内容をお書き添えのうえ、再度ご返信いた だけますと幸いです。

お知らせいただきたい内容

(1)お客さまの17 ID:

(2)ご登録のメールアドレス:

(3)お心あたりのあるお電話番号:

(4) 最近チャージをおこなった際の領収書のスクリーンショット:

(5) 残りのベイビーコイン数:

※お分かりになる範囲で構いませんので、詳細をお知らせください

※情報が不足しているときや誤りがございますときは、再度お伺いさせていただくとき がございます。

ご使用のお客さまへはご不便おかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。

カスタマーサポート

アカウント情報をカスタマーサポートへ送り、本人チェックが取れるとイチナナIDでログインするためのIDとパスワードが発行されます。

可能なだけ詳細な情報を送ることで本人チェックが取れる可能性が高まります。

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サポートへの連絡方法

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17LIVE (イチナナ)| ライブ配信アプリ | 17 Media Japan 公式へアクセスしてサポートへ連絡する方法を説明します。



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公式サイトの右上の三本タブを押して「お問い合わせ」を押します。

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各種お問い合わせの下部にある「お問い合わせ」を押してお問い合わせフォームの必須項目を記入します。



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すべて記入し終えたら「送信」をタップ。

送信が終了すると自動返信メールが送られてくるので後は17LIVEからIDとパスワードが送られてくるのを待ちましょう。

ツイッター以外のログイン方法を使う

カスタマーサポートの連絡が待てないときや、配信を見るだけのときは別のアカウントを新規作成する方法でも解決可能です。

ツイッター以外の認証方法

フェイスブック
LINE
Google
電話番号

ツイッター以外での登録は基本的にこの4つから選べます。

今回の様な特定のSNSで認証ログインができないときなどに備えて、異なるSNSで認証登録をしておくと便利です。

ライブ配信アプリ「17Live(イチナナ)」完全攻略ガイド!詳細や使い方、稼ぎ人のすべてを徹底説明

異なるSNS認証でアカウントを作ることでサブ垢としても使いやすくなります。

17LIVEでは別々のSNSアカウントで認証登録すれば最大5つのアカウントを持つことが可能です。(ツイッターのサブ垢なども使えばそれ以上も可能)

サブアカウントを作る際には基本一つのSNSにアカウントは一つなのでサブアカウントは絶対LINEで作りたいというようなこだわりがあるときには気を付けましょう。

また、17 IDで登録する際電話番号認証が必要になりますが、他のアカウントで登録されている電話番号は使用できないため17 IDでの登録も基本的に一つのアカウントまでとなります。


以下の方法でアカウントの切り替えを行います。

トップページの右下の「マイページ」を押してマイページを下にスクロールします。



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スクロール後マイページ下部のメニューから「もっと見る」を押して詳細設定を押します。



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詳細設定の一番下にある「ログアウト」を押すとログイン画面に戻るので、ここでサブアカウントにログインすることが可能です。

名前変更のやり方

17LIVEでは名前変更も可能です。

なので、もしもメインのアカウントが復旧しなかったとき等にはサブ垢をメインと同じ名前にすることも可能です。

プロフィールページの右上の編集マークを押して編集ページに行き、名前の欄に好きな名前を入れます。


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好きな名前を入れたら「チェック」ボタンを押して、もう一度「チェック」を押します。

この方法で一アカウントにつき一度だけ名前を変更することが可能です。

他の方法

ツイッター以外の認証方法でログインできないときには以下の方法を試してみましょう。

他の方法

端末の再起動
他のアプリをすべて閉じる
Wifi設定をチェック・再接続
アプリの再インストール

今回の17LIVEアプリの不具合以外にも、アプリやスマホが正常に動かないときに使える方法なので覚えておくと便利です。