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「PayPayフリマ」で違反報告になってしまう原因、対処法!【商品説明欄、ガイドライン、出品】

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「PayPayフリマ」で違反報告通知

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商品を出品していると、アプリに違反報告を受けた旨の通知が来ることがあります。

違反報告を受けたからと言って即時出品取り消しやアカウント制限・停止などの措置がとられることはありません。

しかし、出品中の商品が違反報告を受けてしまうのに対して心当たりが無い事があります。

報告を受けてしまう線引きも説明していきます。

違反報告をしたのは利用者

「違反報告」をするのは運営ではなく、PayPayフリマで商品を見る使用者になります。

商品説明欄すぐ下に通報を行うためのボタンが設置されています。


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ここから違反報告を行うことが可能です。

報告が済むと、直ちに出品者に対して違反報告があった旨を知らせます。


報告を受けた場合、出品者は商品に問題が無いか。説明欄に不足な部分が無かったのかなどをチェックします。

PayPayフリマのガイドラインでは、報告を受けた際は上記の行動を取るようことを推奨しています。

報告を基にして再編集を行い、ガイドラインに沿った修正を行う認識が良さそうです。

ですが、稀に「いやがらせ目的」で違反報告をされてしまうことも。

一概に「違反している」とは言い切れなさそうです。

違反でないと判断した場合は対処しなくてよい

ガイドラインでは、出品者本人が「違反していない」と判断した場合に関しては対処しなくても良いと定めています。

修正を行うかどうかの裁量は出品者に委ねられます。


最終的な判断は「運営」が下す

違反報告を基に出品停止やアカウント制限・停止措置などの処分を下すのは「運営」になります。

PayPayフリマでは、運営が出品中の商品をチェックし、総合的な判断で罰則などを課すという方針をとっています。
たとえ複数のアカウントからの違反報告があったとしても、運営が問題ないと判断された場合は何も起こりません。


違反報告を受けやすくなる

違反報告されてしまう主なことは、以下のものです。

主なケース

PayPayフリマ以外で連絡を取ろうとする行為や他サイトに誘導する行為。
商品説明欄にて、設定した表示価格以外の金額を負担させようとする行為。または表示価格より高い金額で取引をしようとした場合。
偽ブランドや権利侵害が疑われるものを出品している。
医療機器を販売する行為。
同一商品を2つ以上のIDで出品する行為。
商品が手元にないのにも関わらず出品している。
法律で禁止されているものを販売する行為。
成人指定関連の商品を出品している。
商品と関係のないカテゴリに出品している。
出品物とは関係のない画像や単語を掲載する行為。
使用済みの学生服などを出品している。
武器として使用されるおそれがあるものを出品している。(改造エアガン・ボウガンなど)

いずれかに該当している場合、使用者から違反報告を受ける可能性があります。

出品をする前によくチェックをしてから出すようにしましょう。


違反報告を回避するためには?

いたずら目的以外での違反報告を防ぐコツです。

少なくともこれから説明することを意識すると、違反報告をされてしまう可能性をグッと下げられると思います。

商品名、商品説明欄は「ていねい」かつ「正確」に記入する

商品情報の記入は「ていねい・正確」を意識するようにして下さい。

商品画像を追加する際は、パッケージだけではなく中身の商品もしっかりと映し、色々な角度から撮影された画像をアップロードしましょう。

商品説明欄のポイント

商品の正式名称で記入。
型番も書いてあると良いです!
商品の状態を詳細に記載します。
使ってどれくらい経ったか、使用回数を明記すると良いです。
付属品の有無を明記しましょう。
留意・注意事項があれば漏れなく書きましょう。

基本的には、上記を意識するだけで充分です。

これに加えて、ガイドラインに抵触していなければ違反報告されてしまうことは無いと思われます。

ガイドライン」を遵守する

PayPayフリマのガイドラインを遵守しましょう。

ガイドラインは、以下の方法でチェック可能です。


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「マイページ」の「使用規約など」からチェック可能です。

心当たりのないアカウント停止措置を受けたら

突然アカウントの停止措置などを受けた場合は、直接運営に問い合わせてみる方法があります。


なお、問い合わせを行う前にYahoo!JAPAN IDのパスワードを無効にする設定が必要です。

「パスワードの無効・変更」ページを表示します。


パスワード無効には、「SMS認証」が必要になります。


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「パスワードを無効にする」にアクセスします。

登録した電話番後宛に認証コードが送られますので、コードを記入して「ログイン」を押しましょう。



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「パスワードを無効にする」のスイッチを「オフ」にしてください。以上で準備は終了しました。