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『LINE』の電話が鳴らない原因、対処法!【着信画面に切り替わらない、通知が来ない、画面ロック中に鳴らない】

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LINEの電話が鳴らない

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LINEを通話アプリとして使用している人は多くいます。

日本で最もダウンロードされているコミュニケーションツールですし、無料で通話が可能なというメリットがあります。

ただ、電話が鳴らない・通知が来ないといった不具合が発生しており、多くのユーザーに影響を与えています。


着信画面に切り替わらない・通知が来ない

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通常、LINEからの着信があったときは画面が切り替わり、発信者の名前などが出ます。

他の通話アプリや、端末の電話を使用していない限りは、何をしていても通話画面に切り替わるのです。

ただ、他のアプリを起動していないにもかかわらず、着信画面に切り替わらないという不具合が発生しています。

着信画面同様に、着信通知が来ないという不具合も発生しています。

着信の有無をLINEを開くまで気づけないので、多くのユーザーに影響を与えているのです。


画面ロック中に鳴らない

LINEで電話が鳴らない状況に多く見受けられるのは、画面ロック中になります。

スマホがスリープ状態(画面が真っ暗)になっているときは、LINEの電話が鳴りません。

設定を変えることで、スリープオフにすることも可能ですが、その場合は常に多くの電力を消費してしまう事になります。

OS/アプリで稀に起こる障害

LINEの電話がならない・通知が来ないといった障害は、まれに発生します。

主にOSがアップデートしたときにおこる障害で互換性の違いにより、このような障害が発生してしまうのです。

アップデート直後は、なにかしらの障害が起こることが良くあります。

OSがアップデートされたときは、情報を収集してからアップデートをした方がいいかもしれません。


LINEの電話が鳴らない!対処法

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電話が鳴らなかったことで、連絡ができなかったというのはかなりもどかしいです。


できれば、不具合を改善し、速やかに連絡を取り合いたいです。

そんな時は、下記対処法を行うことで、不具合が改善することがあります。

LINEの通知の設定をチェックする

まずは、LINEの通知設定をチェックしてみましょう。

通知が知らないうちにオフになっていることで、電話が鳴らないといったこともあります。

LINEを開いたら左上にある「歯車マーク」を押します。


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「通知」を押しましょう。



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通知・アプリ内サウンド・アプリ内通知といった項目がオン(緑)になっているかチェックしてください。


オフ(白)になっている場合は、ボタンを押し、通知をオンにしましょう。


トークルームの通知をチェックする

特定のユーザーのみで「電話が鳴らない」なら、トークルームの通知をオフにしている可能性があります。

トークルームの通知をオフにすることで、通話・チャットなどの新規通知が来なくなってしまいます。

電話が鳴らなかった人とのチャット画面に移動しましょう。


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右上にある「ハンバーガーマーク」を押します。


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一番上にある通知がオン(緑)になっているかチェックしてください。


オフ(白)になっている場合は、ボタンを押しオン(緑)に変更しておきましょう。

LINEの通話設定をチェックする

LINEには通話設定をオフにすることで、電話を受け付けないという設定があります。

電話が鳴らない場合は、通話設定がオフになっていることも考えられます。

LINEを開いたら左上にある「歯車マーク」を押します。



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「通話」を押します。



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「通話の着信許可」がオン(緑)になっていれば問題ありません。オフ(白)になっている場合は、ボタンを押しオンにしておきましょう。

本体の通知設定をチェックする

本体の通知設定がオフになっていれば、LINEの電話は鳴りませんし、通知も来ません。

歯車マークの設定より、本体の通知設定をチェックしてみましょう。


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「通知」を押します。



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アプリ一覧より「LINE」を押します。


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一番上にある「通知を許可」がオン(緑)になっているかチェックしましょう。

オフ(白)になっている場合は、オンに変えてください。


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そしてサウンドをオン(緑)にしておくことで、着信がなるようになります。

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おやすみモードを解除する

おやすみモードをオンにしておけば、通知が一切来なくなります。

電話もならなくなるので、連絡を受け付けたくない時は便利です。


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おやすみモードの解除は、コントロールセンターより簡単に行えます。

ホームボタンがある場合は画面下部より指をスワイプさせることで、コントロールセンターを呼び出せます。



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ホームボタンがない場合は、画面の右上より、指をスワイプさせましょう。



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三日月マークがおやすみモードのマークになります。

オンになっている場合は、オフにして、おやすみモードを解除しましょう。


消音モードになっていないかチェックする

端末の音量ボタンの上の部分には、切り替えが可能なボタンがついています。

このボタンを下に下げていることで、消音モードが適用されており、電話が鳴らない状況となります。


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画面にもこのように、モードのオン/オフが出ています。

電話が鳴らない場合は、消音モードをオフに切り替えておきましょう。

本体のサウンドをチェックする

本体のサウンドが0になっていることで、電話が鳴らないことがあります。

音量ボタンをチェックして、サウンドが鳴る状態なのかチェックしてみましょう。


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また、設定画面より「サウンドと触覚」を開くことで、着信音・通知音の設定がわかりやすく設定可能です。


バーを調節して、着信音の設定をチェックしてみましょう。



Bluetoothをつないでいないかチェックする

音楽を聞くときに、無線のヘッドホンやイヤホンを使っている場合はBluetoothの設定をチェックしてみましょう。


Bluetoothがオンになっていることで、サウンドをイヤホンが拾ってしまい、本体からは電話が鳴らない状況となっています。


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ヘッドホン・イヤホン本体の電源をチェックし、コントロールセンターよりBluetoothの接続を切るようにしましょう。


通信環境をチェックする

ルーターの再起動
Wi-Fiのチャンネルを切り替える
Wi-Fiのケーブルが抜けていないかチェックする
端末を再起動する
機内モードのオン/オフを行う
LINEを再起動する

通信環境が不安定な事で、LINEの通話ができないこともあります。


端末操作やWi-Fiの再起動で、通信環境がリセットされ、不具合が改善することもあります。



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端末の再起動は、ホームボタンがある場合はスリープボタンのみで上記の画面が呼び出せます。

ホームボタンがない場合は音量の「+ボタン」も同時に押すようにしましょう。

スライドを行い、電源を切り、再び同じボタンを長押しすることで再起動が可能です。



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機内モードのオン/オフは、コントロールセンターから行えます。

飛行機マークを押し、オレンジ色になったら、10秒ほど放置し、再びタップを行います。

またタスクキルによる再起動により、不具合が改善することもあります。

ホームボタンがある場合は、ダブルクリックを行います。

ホームボタンがない場合は画面下部より指をスワイプさせ、タスク画面にしましょう。



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LINEの画面に触れながら、指を上部にスワイプさせることで、タスクキルが終了します。

もう一度、LINEを起動させ、電話が鳴るかチェックしてみましょう。


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OS・アプリのバージョンをチェックする

OSとアプリの間で、互換性が取れていない時は、バージョンの違いが不具合になることがあります。

LINEが最新の状態であるか、ストアよりチェックしてみましょう。


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検索欄に「LINE」を記入します。



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LINE横にある文字が「開く」になっていればアップデートの必要はありません・

「アップデート」になっていれば、押しアップデートを行います。


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そのままLINEの画面を押し、互換性についてもチェックしておきましょう。

自身の端末にインストールしているOSの互換性がない場合は、OSのアップデートを行いましょう。

歯車マークの「設定」を押します。



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「一般」を押します。


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「ソフトウェア・アップデート」を押します。


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OSが最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが出ています。

最新である場合は、OSのバージョンと「お使いのソフトウェアは最新です」という出ているので、アップデートの必要はありません。

「ダウンロードしてインストール」を押したら、端末のパスコードを記入しましょう。

アップデートが要求されたあとに、ダウンロードが実行され、自動でアップデートが終了します。

インストールが始まると、端末の操作は不可能になるので、アップデートは時間に余裕がある時がおススメです。



LINEを再インストールする

LINEをインストールした際にデータがクラッシュしている恐れもあります。

一度、LINEをアンインストールし、再インストールをしてみましょう。

LINEをアンインストールする前に、引き継ぎ設定を行っておきましょう。

ホーム画面の左上の「歯車」を押します。


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「アカウント」を押します。



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電話番号・メールアドレス・パスワードをそれぞれ設定します。

アカウントの設定が終了したら、次はLINEをアンインストールします。


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LINEのアイコンを長押しし、メニューを表示させ「Appを消去」を押します。


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ポップアップが出るので「消去」を押します。

再度LINEをインストールしたら、先ほど設定した「電話番号・メールアドレス・パスワード」を記入し、同じアカウントでログインを行いましょう。



しばらく時間をおく

OSやLINE側で問題がある場合は、ユーザー側で設定を変えても、改善する可能性は低いです。

公式Twitterなどで、情報を収集しながら、不具合が解決するまで、待つようにしましょう。


運営に問い合わせる

自身のLINEだけがいつまでも電話が鳴らないのであれば、運営に問い合わせすることをおススメします。

LINEはアプリからの問い合わせが可能なので、ホーム画面より左上の「歯車マーク」を押します。

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「ヘルプ」を押しましょう。


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「サービス一般」を押します。



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「問題が発生している場合」を押しましょう。


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「LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順」を押します。



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「お問い合わせフォーム」を押します。



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内容をフォームに沿って記入し「送信」を押します。お問い合わせは終了しましたので、運営からの返信を待ちましょう。