漫画の地球儀

『LINEマンガ』にログインできない原因、対処法!【ログインしたらデータが消えたときの対処法】

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LINEマンガにログインできない

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「LINEマンガ」において、ログインができなくなってしまうトラブルが発生しました。

ログインができなくなってしまう原因


サービス側のシステムトラブル(サーバーエラー等)が生じている。
ユーザー側の通信環境やデバイスの不具合を起因とするもの。

主に以上の2つの原因によってログインができなくなってしまいます。

自分自身以外に他のユーザーでもログインができないといったトラブルに陥っている場合は、LINEマンガのサービスでシステムトラブルが生じている可能性が高いです。

対して、チェックができない場合は自分自身の使用環境に原因があると思います。


ログインしたらデータが消えていた

一部のユーザーからは、ログイン障害復帰後にLINEマンガにアクセスすると購入したコミックや順番等が消失してしまったという「データ消失」トラブルが報告されています。

発生してしまう原因は判明していませんが、LINE側のサーバーで保存していたデータがLINEアカウントのログアウトによって紐付けが解消されたことが原因と考えられます。


一般的に、これらの重要なデータは「LINEアカウントでログインをし、購入したもの」であれば購入履歴から復元することが可能になっています。

注意

「ゲストログイン」の場合、データは保存されないため復元はできません。LINEアカウントでログインした状態で使用することを推奨します。

なお、本棚での順番等は、ユーザー側が定期的に手動で「本棚のバックアップ」操作を行わない限り元に戻ることはありません。


そのため、ユーザー側では本件のような不測の事態に備えて定期的にバックアップ作業を行うこともが求められているようです。


対処法

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LINEマンガにログインができない・データが消失してしまった場合の対処法をご解説します。

まずは、次の対処法をお試しください。

対処法

LINEマンガの再起動
バイスの再起動
通信環境のチェックを行い、電波が良い場所への移動。Wi-Fiであればルーターなどの再起動
LINEマンガアプリを最新バージョンへアップデート
使用中のデバイスのOSを最新バージョンへアップデート

上記の対処法でもLINEマンガへログインできない場合は、システムトラブルの可能性があります。


復旧するまで待機し、時間を空けてから再度LINEマンガへのログインを試みてみましょう。


データが消えた場合は「購入履歴」から再ダウンロード

ログイン後にデータが消失していることに気付いた場合は、ユーザー側での「購入復元」を行うことで元に戻せると思います。

閲覧期限があるものは、期限を過ぎると復元できません。

復元する場合は、「購入履歴」から復元を行います。

購入履歴の参照手順は、アプリホーム画面右上の「マイメニュー」アイコンを押します。

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単行本購入履歴
連載マンガ購入履歴

2箇所から購入履歴の復元を行えます。



本棚のバックアップをして対策しておく

本棚情報をバックアップしておくことで、順番などの情報をバックアップ可能です。


本棚に陳列している数が多ければ多いほど、バックアップをしておくことをオススメします。

アプリホーム画面右上の「マイメニュー」アイコンを押します。


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「本棚情報のバックアップ」を押します。


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「バックアップする」を押すと、バックアップが行われます。


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バックアップが終了しました。

以降は、LINEアカウントに保存されるため、再ログインで本棚情報が自動的に復元されます。


復元できなければ運営に問い合わせる

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「購入履歴」からの復元を試しても購入した書籍の復元ができない場合は、LINE運営に問い合わせを行います。

お問い合わせフォームにアクセスし、必要事項を記入していきます。


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問い合わせ行うサービスの種類を「LINEマンガ」にします。

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問い合わせを行いたい内容を詳細に選びましょう。


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スクリーンショットを添付可能です。

問い合わせ送信後は、メールでの回答が行われます。

通常の問い合わせは、数日程度で行われるようになっているようです。