漫画の地球儀

『インスタグラム』の『一致するユーザーは見つかりませんでした』の原因、対処法!【ログインできない】

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ログインしようとしたら一致するユーザーが居ない

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アカウントが凍結されている

ユーザー情報が一致しないのではなく、アカウントが凍結により消去されている可能性があります。


不正行為を繰り返してしまうと、知らないうちに通報されてしまい、アカウントが凍結してしまいます。

インスタのコミュニティガイドラインをチェックし、自身が規約違反をしていなかったかチェックしてみてください。


また、長期間アカウントにログインしていないことでもアカウントは凍結されます。

アカウントが凍結された場合は「異議申し立て」よりアカウントの復活申請を行いましょう。

乗っ取りにより情報が変わっている

アカウントが知らないうちに乗っ取られてしまい、ログイン情報が書き換えられている可能性もあります。
実ときのアカウント名を知れば、どうにかログイン出来る可能性はあります。

フォロワーの中に友人がいる場合は、自身のIDなどをチェックしてもらいましょう。

サーバーの不具合

インスタ側のサーバーの不具合が原因の可能性もあります。

サーバーにはたくさんの情報が貯められているので、読み込みエラーが発生すると、情報が一致しないことになります。

アクセスの集中が原因になることもあるので、しばらく時間をおいてアクセスすることで解消することもあります。

複数の端末を使うことでエラーが発生する

複数の端末でログインを行うことで、ユーザー情報が一致しないという不具合が発生することもあります。
特に端末を買い替え、新しい端末でログインを使用とするときには、不具合が起きやすいです。

複数の端末でインスタにログインしている場合は、利用していない端末はログインを解除しておきましょう。

記入ミスによってログインできない

パスワードやメールアドレスなどがあっていると思っていても間違っていることもあります。
もう1回、記入した情報をチェックしてみましょう。

インスタでは、電話番号やメールアドレスでもログインも可能です。

他の情報を記入することで、ログインが可能になる可能性もあります。

対処法

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記入した情報をチェックする

単なる記入ミスにより、ユーザー情報が一致しないと表示されていることもあります。

もう1回、自身が記入した内容が間違っていないか、チェックしてみましょう。

ログイン情報は大文字・小文字なども識別されているため、正しく記入しなければなりません。

ユーザーネームがわからないなら、メールアドレス・電話番号でもログインは可能です。

過去のメールアドレスを使用している可能性もあります。自身が利用していた過去のメールアドレスが分かるのであれば、試してみましょう。

記入ミスを防ぐためログイン情報の保存を行う
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記入ミスにより、ログインにヘマをしていた人は「ログイン情報の保存」を行っておきましょう。
ログイン情報を保存しておくことで、同じ端末であればパスワードなどの記入の必要がありません。

ホーム画面より、人型シルエットを押します。


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右上の「三」を押します。


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「設定」を押してください。


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「セキュリティ」を押します。


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「ログイン情報の保存」を押します。


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ボタンを押し、オン(青)にしておくことで、ログインがワンタップで行えます。記入ミスが防げるので、可能なうちにやっておくことをおススメします。

ブラウザ版でアクセスする

アプリ版で不具合が発生している可能性もあります。


アプリでログインが出来ないのであれば、ブラウザ版でログインが可能なか試してみましょう。


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検索ページからアクセスしてもアプリが開かれてしまう事もあります。ブラウザ版を開くためには、ページを長押しすれば、別タブで開くことが可能です。


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ログイン情報を記入し、不具合が発生しないかチェックしてみましょう。

利用していない端末からはログアウトしておく

複数の端末からログインがある場合もエラーの原因になることがあります。

ログイン出来る端末が1つでもあるなら、ログアウトは行えます。


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ホーム画面より、自身のアイコンを押してください。


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右上の「三」を押します。


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「設定」を押してください。


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「セキュリティ」を押します。

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「ログインアクティビティ」を押します。

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現在、ログインしている端末などが表示されます。

自身が、今ログインしている端末のみ「オンライン中」と表示されます。


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オンライン中以外の端末の横にある「・・・」を押します。

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「ログアウト」を押してください。


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ログアウトが終了するので「OK」を押しましょう。


ログインアクティビティの中に、知らない履歴がある場合は乗っ取りの可能性もあります。

国内であれば、問題ありませんが、海外のログイン履歴などがある場合は注意が必要です。

パスワードなどを再設定する

ログイン情報が一致しないのであれば、1回パスワードなどをリセットするのもおススメです。


インスタではユーザーネームさえわかっていれば、パスワードをリセットすることが可能です。

わからない場合は、友人などに自身のユーザーネームをチェックしてもらいましょう。


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ログイン画面より「パスワードを忘れた場合」を押します。


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タブを「ユーザーネーム」に切り替えて、記入し「次へ」を押します。

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ユーザーネームが正しく記入されれば、登録されているメールアドレスにパスワードをリセットするリンクが送信されています。

リンクから、パスワードを再設定して、ログインが可能なかチェックしてみましょう。


OS・アプリのアップデート

OS・アプリが古いことがログインが出来ない原因になることもあります。

各ストアより、アプリのバージョンをチェックしてみましょう。


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「開く」と表示されていれば、バージョンは最新ですが「アップデート」が表示されている場合は古いということになります。

「アップデート」を押して、最新の状態にしておきましょう。

次に「歯車マーク」よりOSのバージョンをチェックしてください。


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「一般」を押します。

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「ソフトウェア・アップデート」を押してください。



OSが最新の場合は、搭載されているOSが表示されます。


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OSが最新ではない場合は「ダウンロードしてインストール」が表示されます。

押して、ダウンロードから実行していきます。

端末のパスコードを記入します。


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ダウンロードが終わると「今すぐインストール」に表示が変わるので押してください。

しばらくすると、端末が再起動され、アップデートが終了します。


再インストールをする
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インスタに不具合が発生した時は、再インストールで改善することもあります。

インスタのアイコンを長押しし、メニューより「Appを消去」を押します。


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ポップアップが表示されるので「消去」を押しましょう。

再度、インスタをダウンロードしログインが可能なか試してみてください。

通信環境を改善する

ポイント

ルーターの再起動
アプリの再起動
端末の再起動
端末回線で接続する
Wi-Fiのチャンネルを切り替える
Wi-Fiのケーブルが抜けていないかチェックする
機内モードのオン、オフを行う

通信環境が不安定な事により、サーバーの情報が上手く読み込めていない可能性もあります。

再起動などにより、通信環境が改善することもあるのでWi-Fiの再起動などの操作を行いましょう。



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アプリの再起動はホームボタンのダブルクリックor画面下部からのスワイプによる、タスク画面から行えます。

アプリの画面に触れながら、上部にスワイプすることでタスクキルが終了です。


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端末の再起動は、スリープボタン(+音量ボタン)の長押しで上記の起動画面を呼びだせます。

スライドを行い電源を落としたら、もう1回同じボタンを長押しして再起動させてみましょう。

しばらく時間をおく

インスタは一時的な不具合を頻繁に起こしています。

基本的には、修正版のリリースやアップデートが行われることで、不具合は改善します。

無理にアクセスを繰り返しても、不正行為とみなされる可能性もあります。

情報などが間違っていないうえで、ログインが出来ないのであれば、しばらく時間をおいてから操作をしてみましょう。

運営に問い合わせを行う

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ユーザー情報が一致せず、ログインが行えない場合でも、インスタではアプリからの問い合わせしか可能でせん。
アカウントにログインできない場合は、別途アカウントを用意するしかありません。

問い合わせはホーム画面右下の自身のアイコンから行うことが可能です。


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右上の「三」を押してください。


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「設定」を押します。


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「ヘルプ」を押してください。


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「問題を報告」を押します。


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ポップアップが表示されるので「機能の問題」を押しましょう。


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自身のログインしたいアカウントの情報などを記入し、問題点を記入します。

「送信」を押すことで、問い合わせは終了です。