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ドコモで『iPhone』の修理に使える保証内容!【料金、保証期間、修理の出し方、スマホ、故障】

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ドコモのiPhoneの保証の種類

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ドコモのiPhoneには端末が故障した場合に使える保証がいくつか用意されています。ドコモ以外のキャリアでも用意されているものですが、キャリアによって内容はちょっとづつ違っています。

ドコモのiPhoneが壊れてしまった場合は、まずドコモが修理を保証している内容をサポートサイトや公式サイトなどでチェックしましょう。

1年間の製品保証

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ドコモにはケータイ補償サービス for iPhoneや、dカードケータイ保障などの保証が用意されています。しかしこれらの保証を使用するのでには毎月オプション費用を支払わないといけません。

こうしたオプション費用は毎月の負担になるからと最初から加入し、契約後に外してしまった場合でもドコモでiPhoneを購入してから1年以内であれば製品保証が適用されます。

ドコモのiPhoneを購入してからまだ1年経っていない場合は、1年間の製品保証を受けて修理することが可能です。1年以上経っている場合は、期限切れとなり修理保証の対象外となります。

ケータイ補償サービス for iPhone

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ケータイ補償サービス for iPhoneは水漏れや破損などでiPhoneが使えなくなった場合に補償してくれるサービスです。毎月オプション費用を支払いますが、いざという時に修理代を補償してもらえるのです。

Apple Care+

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Apple Care+は、通常の保証内容がさらに充実したものになるドコモの保証サービスです。もともとある保証の適用期間がさらに長くなることで、契約中ドコモのiPhoneを安心して使えます。

dカードケータイ補償

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ドコモのiPhone保証はdカードを契約している場合にもあります。dカードとはドコモのクレジットカードのことで、ドコモのiPhone費用や端末代の支払いはもちろん、ローソンやマツモトキヨシ東急ハンズなどの買い物の支払いに使うことも可能です。

1年間の製品保証の詳細

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ドコモのiPhoneにはさまざまな保証がありますが、基本的にはiPhoneの購入時に保証オプションに加入して毎月オプション費用を支払う必要があります。しかしドコモの1年間製品保証は申し込み不要でオプション費用なしでも、適用されます。

保証内容

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1年間の製品保証はドコモのiPhone保証であるケータイ補償サービス for iPhonedカードケータイ補償、Apple Care+に加入していない人で、iPhoneの購入から1年以内の人が対象となります。

有料の端末保証サービスに加入している人やドコモのiPhoneを購入してから1年以上経っている場合は、保証の対象外になります。

保証期間

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1年間の製品保証の保証期間は、iPhoneiPadなどのApple製品を買った日から1年間です。この期間であれば、何も申し込みをしなくても製品が故障したときに補償を受けられる可能性が高いです。
購入時

1年間の製品保証はAppleが提供している保証なので、ドコモ以外でiPhoneを買った人でも対象となります。しかしキャリアごとに用意されている有料の保証オプションに加入している人は対象になりません。

Appleが提供している1年間の製品保証には申し込みが必要ないので、ドコモの店舗でiPhoneを購入するときに特別な手続きはいりません。

1年間の製品保証を知らない人でも、期間内で対象となっている条件を満たしている場合は修理の保証をしてもらえます。ただ期限切れになっている場合は修理保証の対象外なので、購入日をチェックしてから手続きへ行きましょう。

修理時

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Appleが提供している1年間の製品保証は、自然故障が対象となっています。普通にiPhoneを利用していて電源が入らなくなってしまったり、ホームボタンなどの機能が使えなくなってしまったりした場合に修理してもらえます。

iPhone本体だけではなく、付属のイヤフォンやUSBケーブルなどの故障も1年間の製品保証の対象になっています。

修理の出し方

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ドコモのiPhoneを1年間の製品保証で修理する場合は、ドコモではなくAppleに直接依頼することになります。Appleが提供しているサービスなので、ドコモの店舗へもっていっても対応してもらえません。

Appleに連絡をすると、すぐに代替え機を送ってもらえるのですが、Appleが用意した安全に使えるiPhoneを代替え機として使うことが可能です。

正規のサービス以外で修理を行うと、安全性が保障されていない代替え機を渡されることもありますが、Appleはその心配がありません。

ただスマホの修理店へもっていけばパーツの交換だけで済むような修理でも、Appleへもっていくと本体ごと交換になってしまうこともあります。1年間の製品保証はパーツ交換か、本体ごと交換かは契約者が選ぶことは可能でせん。

修理時にかかる費用

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Appleの1年間の製品保証は無料でしてもらえます。パーツの交換でも本体ごとの交換でも無料なので、安心して依頼することが可能です。

ドコモの端末保証サービスは修理の内容によっては費用がかかってしまうことがあるので、Appleの1年間の製品保証の方がいざという時でもお金がかかる心配があります。

ケータイ補償サービス for iPhoneの詳細

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ケータイ補償サービス for iPhoneは1年間の製品保証と違い、Appleの保証ではなく、ドコモ独自の保証です。ケータイ補償サービス for iPhoneは毎月オプション費用を支払うことで、iPhoneが故障したときに修理費用を補償してもらえます。

月額費用

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ドコモのiPhoneのケータイ補償サービス for iPhoneは月額の費用がかかります。月額の費用は機種によって違います。

機種 月額 サービス費用
iPhone x、iPhone 8iPhone 8 Plus、

iPhone 7iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6sPlus |750円 |11,000円
(年に2回まで)|

iPhone SEiPhone 6iPhone 6 PlusiPhone 5s 600円 7,500円

(年に2回まで)|

iPhone 5c 500円 7,500円

(年に2回まで)|

ケータイ補償サービス for iPhoneの月額費用は機種が古ければ古いほど安く、機種が新しければ新しいほど高いという仕組みになっています。しかも月額費用だけでiPhoneを修理してもらえるのではなく、サービス使用費用として別に費用もかかります。

保証内容

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ケータイ補償サービス for iPhoneの補償内容はドコモでiPhoneを購入してから1年以上経過したタイミングで、自然故障したiPhoneのみが対象となっています。

故障の具合は水漏れ、破損、全損、故障、紛失、盗難となっています。iPhoneが水没してしまったり、液晶画面が割れてしまったり、なくしてしまった場合にこの保証を使うことが可能です。

ただケータイ補償サービス for iPhoneiPhoneの故障や紛失、盗難などを対象としているので、故障が理由ではないバッテリーの交換は受け付けていません。

ただ修理中に自分自身のドコモiPhoneの代わりに使う代替え機は、安全なiPhoneを用意してもらえます。iPhoneのバッテリーを交換したいだけの場合は、別のサービスを使用しましょう。

保証期間

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ケータイ補償サービス for iPhoneは毎月オプション費用を支払うので、自分自身からオプションを解約するまで有効になります。修理保証の期限切れがないので、安心して修理依頼に出すことが可能です。

しかしドコモのiPhoneが壊れてしまったり、動かなくなってしまったりした場合はトラブルに気が付いてから30日以内にケータイ補償サービス for iPhoneに申し込まないと期限切れとなります。

修理の出し方

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ケータイ補償サービス for iPhoneを使用してドコモのiPhoneを修理に出す場合はドコモの店舗にiPhoneを所持していくか、ケータイ補償お届けサービスセンターに電話で問い合わせましょう。

ケータイ補償お届けサービスセンターはドコモのiPhoneから電話する場合は局番なしで「15711」にかけます。通話料は無料です。

ドコモのiPhone以外から電話をかける場合は「0120-210-360」です。どっちの番号も午前9時から午後8時まで対応しています。

修理時にかかる費用

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ケータイ補償サービス for iPhoneは月額費用以外にも、修理時に費用がかかります。7,500円~11,000円と高額ですが、iPhoneを新しく購入し直す場合は50,000円以上かかってしまうので、ケータイ補償サービス for iPhoneを使用した方が修理の費用がお得です。

修理の時に思わぬ出費がかさまないように、ドコモでiPhoneを買ったときに加入しておきましょう。ケータイ補償サービス for iPhoneは、契約後でもドコモの店舗やドコモのインフォメーションセンターで加入可能です。

加入可能な期間はドコモでiPhoneを買った日を入れて14日以内です。この期間を過ぎてしまうとケータイ補償サービス for iPhoneに加入することはできません。

Apple Care+

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Apple Care+はApple製品を購入すると、ドコモへの申し込み不要で保証される1年間の製品保証の内容を2年間に引き延ばすことが可能な保証です。

こちらの修理保証もドコモではなくAppleの修理保証なのでですが、1年間の製品保証と違い、問い合わせや申し込みはApple Storeでもドコモの店舗でも可能です。

費用

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Apple Care+の費用は1年間の製品保証と違い、修理の費用が発生します。Apple Care+の費用はドコモで支払うかApple Storeで支払うことが可能です。Apple Storeでの支払い方法とドコモでの支払い方法は異なるので気を付けましょう。

Apple Storeの店舗で加入した場合

Apple Storeで申し込んだ場合は、2年間分の費用を一括で支払うことになります。その場で現金で支払うのではなく、初月の費用と一緒に銀行口座やクレジットカードから引き落とされることになります。

iPhone XSiPhone XS MAXiPhone X 22,800円

iPhone XR、iPhone 8Plus、iPhone 7、iPhone 6s、iPhone 6 Plus 16,800円

iPhone 8iPhone 7,iPhone 6s、iPhone 6 14,800円

iPhone SEiPhone 5s、iPhone 5c 12,800円

このようにApple Care+の費用は機種が古い方が費用が安く、新しい機種の場合は費用が高くなります。Apple Storeで加入する場合はドコモのiPhoneを購入してから30日間以内しかできません。

docomoショップの店舗で加入した場合

ドコモの店舗でApple Care+に加入する場合は、iPhoneの使用費用と一緒に月ごとに支払います。一括で費用を支払わないので抵抗なく加入可能です。

iPhone XSiPhone XS MAXiPhone X 月額950円 22,800円

iPhone XR、iPhone 8Plus、iPhone 7、iPhone 6s、iPhone 6 Plus 月額700円 16,800円

iPhone 8iPhone 7、iPhone 6s、iPhone 6 月額617円 14,808円

iPhone SEiPhone 5s、iPhone 5c 月額534円 12,816円

Apple Storeで一括払いをしても、ドコモの店舗で契約してiPhoneの使用費用と一緒に分割払いをしても、Apple Care+の費用は大半同じです。ただ機種によっては8~16円の差が出ます。

しかし2年間で十数円の差なので、Apple Storeが近所にあればApple Storeで、ドコモの店舗が近所にあればドコモの店舗でという風にあなたの住んでいる環境に応じて申し込みをする場所を決めましょう。

保証内容

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Apple Care+の保証内容はApple Storeで申し込んでも、ドコモの店舗で申し込んでも同じです。水漏れ、水没、液晶画面割れ、破損、全損を修理の対象としています。しかしケータイ補償サービスと違い、紛失や盗難は保証の対象外となっています。

スマホをよく失くしてしまうという人は、Apple Care+の修理保証よりもケータイ補償サービスの方がおススメです。

保証期間

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Apple Care+の保証期間は2年間です。ドコモの店舗で分割で費用を支払う場合でも2年分で終了するので、それ以上の期間は期限切れとなってしまい、保証の対象外となっています。

ドコモで分割で修理保証の費用を支払っている場合は期限切れのタイミングが分かりやすいですが、Appleで一括で修理保証の費用を支払った場合は期限切れに気づきにくいので、事前にチェックしておきましょう。

修理の出し方

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Apple Care+の修理の出し人はApple StoreiPhoneを所持していくか、Apple正規サービスプロバイダへiPhoneを所持していくか、エクスプレス交換サービスを使用するかです。

Apple正規サービスプロバイダとは、ヤマダ電機やコジマ電気などのApple製品の契約が可能な家電量販店などです。Apple StoreiPhoneを買った家電量販店に所持して行って修理に出します。

またエクスプレス交換サービスとは宅急便で新品か大半新品のiPhoneが自宅に届き、故障しているiPhoneを変わりにAppleへ送ります。外出する手間がかからないので、忙しいときでも使えて便利です。申し込み方法はAppleに電話をします。

修理時にかかる費用

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Apple Care+は事前に修理費用を支払いますが、修理をするときにも費用を支払います。これはApple Care+のサービス使用費用といい、液晶画面の破損をしている場合の修理費用は3,400円、その他の破損の修理費用は11,800円かかります。

エクスプレス交換サービスのような郵送する修理サービスは、正規サービス以外で依頼すると代替え機を用意してもらえないことが多いのですが、Apple Care+の場合はiPhoneを用意してもらえます。

dカードケータイ補償

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ドコモのdカードケータイ補償は、dカードというドコモが発行しているクレジットカードを契約している人が対象のiPhone保証サービスです。

dカードケータイ補償はdカードGOLDを利用してドコモのiPhone費用を支払っていたり、iPhoneの端末代を支払ったりしている人が主に対象となります。

dカードケータイ補償が適用される条件

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dカードケータイ補償が適用される条件は、基本的にdカードGOLDを利用してドコモのiPhoneを買ったり、費用を支払ったりしている人ですが、それ以外にも対象となる条件があります。

それはドコモのiPhoneが故障していてdカードケータイ補償以外の保証が使えない場合、dカードdカードGOLDの保証期間内である場合、ドコモのiPhoneが全損していて修理が必要な場合があります。

限られた条件ではありますが、dカードを契約している人は自分自身が対象に入っていないかチェックしてみましょう。

費用

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dカードケータイ補償はdカードについているサービスなので、毎月費用を支払う必要はありません。またドコモのiPhoneを修理するときも費用がかからないことが大半なので、実質無料でiPhoneの修理をしてもらえます。

保証内容

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液晶画面の破損やUSBケーブルの紛失など部分的な故障や紛失にも対応する他のドコモの補償と違って、dカードケータイ補償はiPhoneの紛失や盗難、修理不可能などのiPhoneを新しく買い替えないと対処できない場合だけ保証してもらえます。

液晶画面が割れてしまっただけの場合や、iPhone本体そのものは壊れていないけど、ホームボタンの調子が悪いなどの場合は期限切れではなくても対象外となります。

保証期間

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dカードケータイ補償の補償期間はdカードの場合は1年間、dカードGOLDの場合は3年間が有効です。ドコモのiPhoneの他の保証は無期限か、2年間なので他の補償期間と違った基準です。

期限切れのタイミングが他の修理保証と異なるので、事前に期限切れになっていないかチェックしておきましょう。ケータイ保証ではなく、dカードというクレジットカードの保証なので保証内容や保証期間などの違いに気を付けましょう。

修理の出し方

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dカードケータイ補償でドコモのiPhoneの修理を依頼する場合は、Apple StoreiPhoneを提出するか、Appleの正規サービスプロバイダであるヤマダ電機やコジマ電気などの家電量販店の店舗でiPhoneを提出しましょう。

店舗での修理依頼のときはdカードdカードGOLDを持参し、修理費用はカードで支払う旨を店員に伝えてください。そしてdカードの窓口へ修理の証明書を提出するとdカードケータイ補償での修理として扱ってもらえます。

修理時にかかる費用

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dカードケータイ補償はdカードの場合もdカードGOLDの場合も、紛失や盗難、全損の場合に最大で10万円まで修理代を保証してもらえます。実質無料でiPhoneを修理してもらえることが大半です。

dカード保証 dカードGOLD保証
年会費0円 年会費10,000円
ポイント還元率1% ポイント還元率10%

dカード保証の場合は年会費は0円ですが、dカードGOLD保証の場合は年会費が10,000円です。dカードGOLDはとても年会費が高いですが、その分還元されるポイントも10%と多いです。

毎月ドコモのiPhone費用をdか―ドGOLDで支払うとその分お得になるので、節約したい場合はdカードGOLDがおススメです。しかし紛失や盗難のときの修理補償を無料でしてもらいたい場合は、dカードがおススメです。
dカード | dカードケータイ補償

各保証サービスの比較

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ドコモやAppleに用意されているさまざまな種類保証サービスは、自然故障かどうかによって修理保証の対象となるかどうかが決まります。

ドコモやAppleで定められている自然故障の条件をちゃんと把握しておくことで、あなたのiPhoneの修理が保証の対象となるかどうかが問い合わせをしないでも分かります。

自然故障

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ドコモのiPhoneでは自然故障であることが修理保証の対象になる条件となっています。自然故障とは普通にiPhoneを利用していてよく起こる不具合のことです。例えば以下のようなものがあります。

システム系 画面がiTunes接続画面のままになる、
リンゴロープする、画面が真っ白になる
ディスプレイ系 バックライトが切れる、画面が勝手に起動する、
画面が真っ黒になる、押しても反応しない
通信系 Wi-Fi接続できない、Bluetooth接続できない、
圏外、SIMなしになる
電源系 電源が入らない、充電ができない、
画面左に青い筋が入る
音系 通話中に相手の声が聞こえない、動画の音が出ない
通話中に自分自身の声が聞こえていない、
スイッチ系 音量ボタンが効かない、スリープ機能が使えない、
指紋認証ができない、バイブが使えない

これらの故障内容は一部ですが、こうした故意にドコモのiPhoneを壊したわけではないのに起こってしまった呼称の修理保証をするのがドコモのさまざまな補償サービスです。

有償修理

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基本的にドコモでは、iPhoneを意図的に破損した場合は修理保証の対象外となります。故障しているiPhoneを見てどのように自然故障であるか、意図的な破損であるかを見分ける基準は以下のような故障内容であることです。

水没系 通電しているけど水没している、
通電していない水没状態
画面割れ系 画面にひびが入っている、
ガラス画面の割れ、液晶画面の割れ
落下系 落下の痕がある、落下したことによる破損、
iPhone本体のゆがみ

上記のような故障内容の場合は、たとえ意図的にやっていないとしても修理保証の対象にはなりません。iPhoneを落としてしまい画面が割れるという故障はよくあることですが、意図的にも可能なので修理保証の対象外となっているのです。

加入すべきメリットとデメリット

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ドコモのiPhone修理保証は加入しておくと、いざ修理するときに安心です。しかし修理保証の加入にはデメリットもあるのでそれを把握してから入りましょう。

保証未加入や期限切れ端末の修理との差額

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まずドコモのiPhone修理保証に加入するメリットは、未加入の人や保証期限切れの人に比較して圧倒的に修理代が安く済むことです。

1年で2回iPhone 7の画面のみを破損 差額14,000円
1年で2回iPhone 7の画面以外を破損 差額33,200円

このようにドコモの補償サービスに加入していれば無料、もしくは1万円代で済む修理代が、最新機種の場合は6万円代も掛かってしまうので、差額が3万円以上出てしまう場合があります。

各保証のメリットとデメリット

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ドコモのiPhone修理保証には、それぞれメリットとデメリットがあります。中には費用が高いものもあるので、ある程度のリスクがあることを理解したうえで加入する必要があります。

Apple Care+ ケータイ補償サービス
メリット バッテリー交換が無料、
3日前後で代替え機が来る 1年に2回まで代替え機が使える、
代替え機が2か前後で到着する
デメリット 全損が対象外、2年で期限切れ 費用が高い、バッテリー交換は対象外

ドコモの故障内容によっては費用が高く、iPhoneの修理保証未加入と大半変わらないくらいの費用がかかってしまうことがあります。

ドコモのiPhoneを修理に出すときの気を付ける点

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iPhoneを修理に出す場合は、気を付ける点がいくつかあります。代替え機の扱いなどの基本を知っておきましょう。

バックアップを取る

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修理に出す前はバックアップを取りましょう。修理中にiPhone内のデータが失われてしまう可能性があるからです。また代替え機を返却するときもバックアップを取り、代替え機を初期化することを忘れないようにしましょう。

iPhoneを探す」をオフにする

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修理に出す前に、iPhoneの「iPhoneを探す」という機能を設定アプリからオフにしておきましょう。修理中は必要のない機能なので、無駄なバッテリーや通信量を消費しないためにオフにしておくのです。

代替え機を借りる

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ドコモのiPhone修理中は自分自身のiPhoneを使うことができないので、代替え機を借りる必要があります。代替え機は保証サービスで用意してもらえることが多いですが、用意してもらえない場合は自分自身でレンタルする必要があります。

まとめ

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ドコモのiPhone修理保証サービスはメリットとデメリットがありますが、それを理解したうえで上手に活用しましょう。