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機種変更時に『楽天ペイ』のアカウントを引き継ぐ方法!【スマホ、iPhone、android、iOS】

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機種変更時に楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐ

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スマホを機種変更したときに楽天ペイのアカウント情報を引き継ぐには、同じ楽天会員IDで新端末の楽天ペイアプリにログインし、SMS認証番号とクレジットカードのセキュリティコードを記入するだけです。

1新端末に楽天ペイアプリをダウンロード

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旧端末で事前に用意しておくことは特にありません。まず最初は新端末で楽天ペイアプリをダウンロードしましょう。

2楽天IDとパスワードを記入

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新端末で楽天ペイアプリを起動すると、ログイン画面が表示されます。旧端末で使用していた楽天会員IDとパスワードを記入し、ログインを押しましょう。

次の画面で使用規約をチェックしたら全部の規約に同意して次へを押してください。

3電話番号を記入

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次に「電話番号SMS認証」の画面に進むので、電話番号を記入してSMSを送信するを押します。

4SMS認証コードを記入

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記入した電話番号宛にSMS認証コードが届きます。

メッセージに記載された6桁のSMS認証コードを楽天ペイアプリに記入したら、認証するを押してください。

5クレジットカードのセキュリティコードを記入

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次に、楽天ペイアプリに登録しているクレジットカードのセキュリティコードの記入を求められます。

クレジットカードに記載されているセキュリティコードを楽天ペイアプリに記入し、終了を押してください。

6引き継ぎ終了

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これでアカウント情報の引き継ぎ作業は終了です。新端末でも楽天ペイアプリを引き続き使用可能です。

注意

LINEの引き継ぎを忘れずに

スマホ機種変更時、LINEユーザーはLINEの引き継ぎについて事前にチェックしておきましょう。うっかりするとトーク履歴が消えたり、アカウントを復元できなくなったりします。

楽天ペイの引き継ぎに関するよくある疑問

機種変更時に楽天ペイアプリのアカウント情報を引き継ぐにあたって、よくある疑問点をまとめました。

電話番号が変更になっても引き継ぎは可能?

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機種変更にともない電話番号が変更になった場合でも、アカウント情報の引き継ぎは可能なのと思いますか。

楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてみたところ、「電話番号が変更になるとSMS認証が新端末に届かなくなる。楽天ペイアプリや楽天のサイトから手続きができないため、電話番号が変更になるときは事前に楽天ペイのカスタマーデスクに連絡が必要。ただし、場合によっては手続き終了まで1週間程度かかることもある」との回答が得られました。

しかし、実ときに編集部で検証したところ、電話番号が変更になった場合でもカスタマーデスクに手続きすることなく、ここの手順で問題なく引き継げました。

電話番号が変わった場合に引き継ぎ作業をおこなうとき、ここの手順でうまく引き継げなければ、楽天ペイのカスタマーデスクに問い合わせてください。

電話番号:0570-000-348(9時30日〜23時、日〜月)
問い合わせフォーム:https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/contact/


楽天ポイント楽天キャッシュの残高なども引き継がれる?

機種変更のとき、楽天スーパーポイント楽天キャッシュの残高なども新端末に移行されるのか、心配になるかもしれません。

この点、新端末でも旧端末と同じ楽天IDで楽天ペイにログインすれば、楽天スーパーポイント楽天キャッシュの残高や使用履歴、楽天ペイの支払い履歴は引き継がれます。これらのデータが引き継がれないとアカウントの引き継ぎは大半意味がないので、当たり前のことと思います。

誤って楽天会員に新規登録してしまったら?

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機種変更時に誤って新たに別の楽天会員IDを発行してしまったとしても、複数の楽天会員IDをひとつに統合することは可能でせん。もし万が一、新規で楽天の会員登録をしてしまった場合は、新規の楽天会員IDを消去するようにしましょう。

楽天ペイには、従来の楽天会員IDでログイン可能です。

異なるOS間でも引き継げる?

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異なるOSに機種変更した場合(iOSAndroidAndroidiOS)でも楽天ペイのアカウント情報は問題なく引き継げます。