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OneDriveが同期保留中で同期が終わらない原因、対処法!【pc、Windows10、無料版、解除】

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OneDriveが同期保留中の状態になったまま

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Windows10には、Microsoftクラウドストレージサービスである「OneDrive」と接続を行うことの可能なアプリがデフォルトでダウンロードされており、パソコンとOneDrive間でファイルの共有を行うことが可能です。

便利なOneDriveアプリですが、稀に「同期保留中」のまま同期が終わらない状態になってしまうことがあります。

同期保留中とは、名前の通り同期を保留している状態です。なぜ同期ができなくなるのかの原因は複数考えられるのですが、この状態になってしまうとOneDriveのフォルダにファイルを入れてもアップロードできない、なぜかアクセスが遅い、またOneDriveからファイルをダウンロードしようとしてもダウンロードが終わらない・あるいはヘマをしてしまうといったエラーが発生してしまいます。

ここでは、OneDriveが同期保留中の状態となってしまい同期が終わらない場合の対処法をご説明していきます。

OneDriveが同期保留中の状態となり同期が終わらない場合の対処法

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それでは、OneDriveが同期保留中の状態となり同期が終わらない・ファイルがアップロードできない・ファイルを更新できないといった症状が出た場合の対処法を説明します。

OneDriveアプリが起動しているか確かめる

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OneDriveアプリが起動している場合は、タスクバーのOneDriveのアイコンが表示されます。

また、OneDriveフォルダを開いて中のファイルを見てみましょう。雲のアイコンが表示されていれば、同期中であることが分かります。
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OneDriveアプリが起動していない場合は起動しましょう。検索ボックスに「OneDrive」と記入することで検索結果にOneDriveアプリが表示されるので、クリックすることで起動されます。
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パソコンのストレージの空き容量をチェックしてみる

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パソコンのHDDやSSDの空き容量が足りないと、OneDriveにアップロードしてあるファイルをダウンロードすることができずファイル情報を更新できない状態になってしまいます。空き容量がちゃんとあるかどうか確かめておきましょう。

OneDriveのアカウントをチェックする

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OneDriveにログインしているMicrosoftアカウントが異なる場合は同期が行えずファイル情報を更新できない状態になってしまいます。OneDriveにログインしているアカウントを確かめてみましょう。

OneDriveアプリの「その他」を押して表示されるメニューの「設定」を押しましょう。
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設定ウィンドウが表示されたら、「アカウント」タブを押しましょう。アカウントメニューが表示され、現在OneDriveにログインしているMicrosoftアカウント情報が表示されます。

ここにはアカウント名以外にもストレージの使用情報も表示されるので、ストレージの空き容量が足りているかどうかのチェックも行っておきましょう。
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無料版のOneDriveを使用している場合、アカウントのストレージ容量は5GBとなっています。それ以上の容量のファイルをアップロードしようとしても当然エラーが発生してヘマをしてしまうので注意しましょう。

Microsoft365サービスの状態を確かめる

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Microsoft365とは、Microsoftのサービスの総称です。OneDriveもこのMicrosoft365のサービスの一部なので、Microsoft365サービスのサーバーがダウンするなどのトラブルが発生した場合OneDriveにアクセスできなってしまいます。

Microsoft365のサービスの状態をチェックするには、下記リンク先のサービス正常性チェックページにアクセスしてみましょう。
Service Status

正常性チェックページの左側に、提供しているサービスと現在の状態が表示されます。OneDriveの項目をチェックして「問題が発生しています」と表示されている場合は同期が行えないため、問題が解消されるまで待ちましょう。
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Officeファイルの同期を解除する

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Officeファイルの同期機能によってエラーが発生して、同期が正常に行えないパターンがあります。この場合は、1回Officeファイルの同期を解除してみましょう。

OneDriveアプリの「その他」を押して表示されるメニューの「設定」を押しましょう。
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設定ウィンドウが表示されたら、上部に表示されているタブの「Office」を押しましょう。Officeタブ内の「Officeアプリケーションを使用して、開いているOfficeファイルを同期する」のチェックを外したら「OK」を押します。

この操作が終了したら、Windowsを再起動してOneDriveの同期が行われるかどうかチェックしてみましょう。
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OneDriveとのリンクを解除する

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他の対処法を行ってもOneDriveが同期保留中のままの場合は、OneDriveとのリンクを1回解除してみましょう。

OneDriveアプリの「その他」を押して表示されるメニューの「設定」を押しましょう。
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設定ウィンドウが表示されたら、上部に表示されているタブの「アカウント」を押しましょう。アカウントタブ内の「このパソコンのリンク解除」を押します。
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「このパソコン上のアカウントのリンクを解除しますか?」と注意メッセージが表示されるので「アカウントのリンク解除」ボタンを押してリンクを解除しましょう。
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アカウントとのリンクを解除すると、ダウンロードしたファイルはそのまま残りますがOneDriveアプリの設定は初期化されます。リンクを解除したらWindowsを再起動して、再度アカウント設定を行って同期してみましょう。

OneDriveをリセットする

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アカウントとのリンクを一旦解除しても同期保留中が解除されない場合は、OneDriveをリセットしてみましょう。

デスクトップ画面左下のスタートボタンを押してスタートメニューを開き、「すべてのアプリ」から「Windowsシステムツール」フォルダを展開して「コマンドプロンプト」を右押しましょう。メニューの「管理者として実行」を押してコマンドプロンプトを開きます。
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コマンドプロンプトに「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive、exe 、reset」とコマンドを記入してEnterキーを押すことで、OneDriveの同期情報がリセットされます。
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全部のファイルの同期処理が行われるため操作終了するのが遅いので、上記コマンドは時間に余裕のある時に実行しましょう。処理が終了すると、再びOneDriveアプリが起動します。

OneDriveの再イ、ンストールを行う

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OneDriveのリセットを行っても同期が正常に行われない場合は、OneDriveアプリの再イ、ンストールを行いましょう。

まず最初はアプリのアンイ、ンストールを行います。デスクトップ画面左下のスタートボタンを押してスタートメニューを開き、「設定」を押しましょう。

Windowsの設定が表示されたら「アプリ」を押しましょう。
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設定画面の「アプリと機能」にイ、ンストールされているアプリ一覧が表示されるので、「Microsoft OneDrive」を選びて「アンイ、ンストール」を押しましょう。
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「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されるので、再度「アンインストール」をクリックすることでOneDriveアプリがアンイ、ンストールされます。もしアンイ、ンストール前にユーザーアカウント制御画面が表示されたら「はい」を押しましょう。

アンイ、ンストールが終了したら、下記リンクからOneDriveのページに移動してOneDriveアプリのインストーラーをダウンロードします。
onedrive.live.com


「OneDriveを開始」ボタンの下に「再イ、ンストールする必要がある場合、ここを押してダウンロードしてください」と書かれています。テキストの「ここを~」からリンクになっているので、押してインストーラーをダウンロードしましょう。
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インストーラーのダウンロードが終了したら、再度OneDriveアプリをイ、ンストールしてアカウントを登録してみてください。