漫画の地球儀

iPhoneの「確認が必要です」で「続ける」が表示されない原因、対処法!【エラー、不具合】

スポンサーリンク

iPhoneで表示されるエラーには原因がある

f:id:rick1208:20200623054037p:plain
「なにも原因がないのにiPhoneにエラーが表示された!」・・・・・・なんてことはありえません。iPhoneに表示されるエラーには必ず原因があるもの。思いもよらぬうちにエラーの原因を生み出しているということがありえます。

今回ご解説する「チェックが必要です」のエラーについても同様です。きちんと原因を知って、その対処法を学びましょう!今後、iPhone上で「チェックが必要です」ではない別のエラーが表示された時にも、きっと役に立つはずです。

iPhoneで表示される「チェックが必要です」

f:id:rick1208:20200623053136p:plain
iPhoneで表示される「チェックが必要です」は、主にアプリのダウンロードやアップデートをしようとするときに表示されるものです。おおまかには、「決済が滞っていないので、このままだとダウンロード、アップデートできないですよ!」という内容を指します。

アプリのお金を払うことができなければアプリの使用を続けることはできないので、きちんと支払いができているか、iPhoneの設定をチェックしてください、という意味ですね。

有料アプリ、課金

f:id:rick1208:20200623053144p:plain
iPhoneで表示される「チェックが必要です」のうち有料アプリ、課金によるもの

「チェックが必要です」のエラーは、過去に有料アプリなど、課金が必要なコンテンツを買ったことがある方のiPhoneに表示されるものです。何かしらの理由によって有料アプリ、課金コンテンツの決済が滞ってしまうと、このエラーがiPhone上に表示されます。

また、ご使用のiPhoneによっては、「チェックが必要です」ではなく英語の「Verification Required、」というエラーが表示されることもあるようですが、こちらも同じ意味です。

請求情報に問題がある

f:id:rick1208:20200623053123p:plain
そうは言っても、未払いの決済なんてないはずなのに・・・・・・と思われる方の場合、iPhoneに登録した請求情報、支払い情報に問題がある可能性があります。例えば、
 

クレジットカードの有効期限が切れている
iPhone決済の上限金額に達している


などがそれに当たります。いずれにせよ、「チェックが必要です」エラーがiPhoneに表示されている場合、iPhoneでの支払いの登録に何かしら問題があることは確かです。

請求情報エラーへの対処法

f:id:rick1208:20200623053107p:plain

「チェックが必要です」エラーの原因がわかったところで、このエラーに対する対処法をご説明していきます。とても簡単な手順ですので、手元にiPhoneをご用意の上お読みください!

請求内容をチェック

f:id:rick1208:20200623053053p:plain
iPhoneの「チェックが必要です」エラーへの対処法は1つ。請求情報、支払い情報のチェックです。

エラーメッセージ内の「続ける」を押すことで支払い情報の登録画面に移動可能なため、決済可能なクレジットカード、もしくはデビットカードを登録しましょう。

iPhoneへの登録が終了したらもう1回ダウンロード、アップデートにチャレンジすれば、今度はエラーメッセージが表示されないはずです。
f:id:rick1208:20200623054125p:plain
「確認が必要です」ではなく英語の「Verification Required、」というエラーの場合は、「続ける」の代わりに「Continue」が表示されているはずです。こちらも、Continueを選びた後の操作は同じなのでご安心ください。

請求情報エラー対策時の気を付ける点

f:id:rick1208:20200623053037p:plain
さて、iPhoneの「確認が必要です」エラーへのとても簡単な対処法をご解説しましたが、このご説明の例に当てはまらないという方もいらっしゃったはずです。そこで、請求情報、支払い情報エラー対策時の気を付ける点を追加で解説いたします。

ここまでの内容で疑問点のある方も、おそらく下記の方法で解決可能なはず。

決済に使用出来るクレジットカード等が無い場合

f:id:rick1208:20200623053022p:plain
まず最初は、「iPhoneでの決済に使用可能なクレジットカードが存在しない!」という方。この場合には、App Store & iTunesカードを利用してチャージすることが必要になります。

App Storeの「Today」のタブの一番下に「コードを使う」というボタンがありますので、こちらから支払い情報の再設定、もしくは残高チャージを行なってください。支払い情報の再設定や残高チャージが終了すれば、エラーが解消されるはずです。

iPhoneでの決済に使用可能なクレジットカードが存在しないは多くいらっしゃいますので、クレジットカードがなくても問題なく決済可能なようになっているんです。
f:id:rick1208:20200623054211p:plain
もしどうしてもiPhone上のエラーが解消されないようでしたら、Appleサポートに連絡してチェックしてもらいましょう。適切な対処法を教えてもらえると思います。

有料コンテンツを買った覚えが無い場合

f:id:rick1208:20200623053011p:plain
続いて、「過去にiPhoneで有料アプリを買ったことなんてないはずなのに・・・・・・」という方。有料アプリを買ったことがなければ、未払いの請求情報があるはずもありませんよね。

この場合、単にiPhone上にクレジットカード情報を登録すればエラーが解消されます。方法は上記「請求内容をチェック」と同じですので参照してください。無料アプリだけを使用している場合でも、iPhoneにクレジットカード情報を登録することは必須なんです。

「確認が必要です」エラーに選択肢「続ける」が表示されない

f:id:rick1208:20200623054606p:plain
ここまで、iPhoneの「確認が必要です」エラーには「続ける」を押してから支払い情報をチェックすることが必要だと書いてきましたが、なんとエラーメッセージに「続ける」が表示されないという問題があることも報告されています。

2018年以降多発

f:id:rick1208:20200623054628p:plain
この「iPhoneの「確認が必要です」エラーに「続ける」が表示されない」という問題は、2018年以降多発するようになりました。

その前には英語版エラーの「Verification Required」で同じく「Continue」が表示されないという問題が報告されており、アップデート、ダウンロードできないままになってしまうとの声が聞かれました。

この原因は明らかではありませんが、iPhone上だけで対処することは十分に可能です。

選択肢「続ける」が表示されない場合の対処法

f:id:rick1208:20200623054653p:plain
iPhoneの「確認が必要です」エラーに「続ける」が表示されない場合でも、手動で支払い情報の再設定画面に移れれば、上記と同じ手順でエラーを解消することが可能です。

支払い情報の再設定画面に移ることができない!という人は、下記のような方法を試してみてください。

支払い情報の再設定

f:id:rick1208:20200623054757p:plain
まず最初はApp Storeの「Today」を開いて、プロフィールボタンを押し、Apple IDを選びましょう。

その後自分自身のApple IDを選び、iPhone指紋認証などの認証操作を行なったのち、「お支払情報」を選びます。
f:id:rick1208:20200623054812p:plain
そうしますと、上記「請求内容をチェック」でご解説したのと同じiPhone画面に移動可能ですので、同じような手順で、iPhone決済に使用可能なクレジットカード、デビットカードを登録してください。

ここまで終了しましたら、アプリのダウンロードやアップデートをしても「確認が必要です」エラーは表示されないはずです。

OSのアップデート

f:id:rick1208:20200623054906p:plain
上記の方法ではiPhoneからエラーメッセージを消すことができないという場合、iPhoneのOS自体をアップデートしてみましょう。既存の不具合が解消されて、簡単にエラーメッセージを消せる場合もあります。

なお、アップデートするときには念のため、iPhoneのデータバックアップを取ることを忘れずに!
f:id:rick1208:20200623054927p:plain

アップデートできない場合も

f:id:rick1208:20200623055003p:plain

ここまで色々な対処法をご説明してきましたが、どうやってもiPhoneにエラーメッセージが出てしまいダウンロード、ダウンロードできないということが稀に起こり得ます。

そうした場合、Appleサポートに連絡して指示を仰ぐのが最善と言えるでしょう。餅は餅屋、iPhoneAppleに聞けば高確率で適切に対処してくれるでしょう。

いかがでしたでしょうか?ここでは、iPhoneで「確認が必要です」のエラーが出てしまいアプリのアップデート、ダウンロードができない問題、そして「チェックが必要です」のエラーメッセージに「続ける」が表示されない問題の原因・対処法をご説明しました。

エラーには必ず原因があり、適切に対応すれば解決可能なもの。エラーメッセージが出ても慌てず、冷静に対処してくださいね!