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Amazonで知らない住所が表示される原因、対処法!【画面左上、ログアウト時、危険性、ログイン時】

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画面左上に知らない住所が表示される原因

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主に、Amazonログイン時とログアウト時によってその原因も変わるため、それぞれの状況から原因を考えることが大事です。

Amazonの画面左上に知らない住所が出てきて、アカウントが盗まれてるかもしれないと不安になった人は、今回の記事を参考に原因と対処法を考えてみてください。

ログアウト時に知らない住所が表示される時の原因

まず最初は、Amazonログアウト時に画面左上に知らない住所が表示される時の原因を探していきます。Amazonログアウト時に表示されている場合は、以下の原因が考えられます。
位置情報によって推測されている

Amazonログアウト時に画面左上に知らない住所が表示されている場合、パソコンやスマホの位置情報によって住所が推測されている可能性があります。

IPアドレスから割り振られている

パソコンの場合はルーターIPアドレスから、スマホの場合は基地局IPアドレスから位置情報を推測され、知らない住所が表示されていると考えられます。

Amazonログアウト時に知らない住所が表示されていると、個人情報を盗まれていると勘違いすることもありますが、きちんと原因を探せば問題ありません。

危険性は低い

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基本的に、Amazonログアウト時に知らない住所が表示されていたとしても、Amazonアカウントにログインしているわけではないので知らない住所がアカウントに登録・適用されるわけではありません。

なので、Amazonログアウト時に表示されている場合は、危険性が低いと考えてOKです。一方で、Amazonログアウト時に登録住所と関係のない知らない住所が表示されているより、Amazonログイン時にこの住所が表示されている方が危険性が高いです。

ログイン時に知らない住所が表示される時の原因

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Amazonログイン時に画面左上に知らない住所が表示されている場合の原因を見ていきます。

他者がアカウントを書き換えた可能性がある

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Amazonログイン時に左上に知らない住所が表示されている場合、他人がアカウントの登録情報を変更した可能性があります。

他人が勝手にAmazonアカウントにログインし、Amazonに灯篭している住所や登録している個人情報を変更あるいは盗み出している危険性が高いため、早めに対処することが大事です。

場合によってはセキュリティリスクがある

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Amazonログイン時に知らない住所が表示されている場合、Amazonのセキュリティリスクの場合もありますが、詐欺メールが原因の場合もあります。

受信メールから、「あなたのAmazonアカウントにはセキュリティ上のリスクがあります」というメールが届いていないか、添付リンクを押していないかをチェックしてください。

もし、詐欺メールが原因の場合、必ずAmazonカスタマーサービスに連絡する必要があります。基本的に、ログイン時に登録情報と異なる情報が表示されている場合は、カスタマーサービスに連絡してください。

知らない住所が表示される時の対処法

原因が分かったら、次に対処法を知る必要があります。ログイン時に知らない住所が表示されていたら、ここで解説する対処法を必ず行うようにしてください。

対処法

対処法をくわしく説明していきます。

住所をアカウントから消去する

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まず最初は、登録されていた知らない住所をアカウントから消去してください。

アカウントのパスワードを変更する
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アカウントから住所情報を消去したら、アカウントのパスワードを変更してください。他人にAmazonアカウントを使用されている可能性があるため、アカウントのパスワードは必ず行うようにしてください。

アカウント情報の変更、消去方法

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住所消去とアカウントのパスワード変更以外に、登録してある情報を可能なだけ変更ないし消去しておくことが大事です。アカウントサービスから登録情報の変更が可能です。

Amazonに報告

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アカウントの情報の作業が終わったら、Amazonに報告してください。今後の被害数やアカウントのセキュリティを守るうえで大事なコツです。

Amazonへの報告方法

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Amazonへの報告方法は簡単で、アプリあるいはブラウザから「カスタマーサービスに連絡」を選択するだけです。

住所やアカウント情報の変更方法

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Amazonに登録している住所やアカウント情報の変更方法を解説します。

変更に必要なもの

基本的にログイン時に必要な情報があれば変更可能です。メールアドレスとパスワードを事前に知っておいてください。

変更やり方

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「アカウントサービス」を選びます。

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「ログインとセキュリティ」では、基本的なアカウントの情報を変更可能です。ここで、メールアドレスやパスワードの変更を行ってください。

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「アドレス帳」をクリックすると、Amazonに登録してある住所情報が表示されます。
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知らない住所を消去する場合は、「削除」を押します。

住所の変更が可能です。
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「変更」をクリックすると、住所の変更が可能です。

住所やアカウントの消去方法

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Amazonに登録してある住所やアカウントの消去方法について解説します。気を付ける点も合わせて読んでください。

停止と消去の違い

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まず、停止と消去では意味が違います。停止の場合、アカウントを一時的に使えない状態にするだけで、アカウントを消去したことにはなりません。なので、消去と違い、アカウントを停止することは同時に今後使用再開にする予定があるということになります。

一方で、アカウント消去の場合、Amazonの情報からアカウントが消去されるので同じアカウントは二度と使用することが可能でせん。停止と消去の違いが分からないと、消去後に後悔することもあるので気を付けてください。

しかし、ログイン時に知らない情報が登録されている場合は、できればアカウントを消去する方が良いです。可能なだけ、被害を大きくしないために早めに対応してください。

消去のときの気を付ける点

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消去のときの気を付ける点として、アカウント使用ができなくなることはもちろんですが、カスタマーサービスからアカウントの情報のチェックもできなくなるので気を付けてください。なので、アカウントの消去はカスタマーサービスに連絡する後に行う方が良いです。

消去やり方

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「ヘルプ&カスタマーサービス」から「アカウントを閉じる」を選びます。
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カスタマーサービスに連絡」というボタンがあるので、押します。
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お問い合わせの種類を「その他」に変更します。
「アカウントのチェック、変更、閉鎖」
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お問い合わせ内容を「アカウントのチェック、変更、閉鎖」に変更します。
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詳細内容を「アカウントの閉鎖」に変更します。

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アカウントの消去前に注文履歴やその他関する情報をよく読み、好きなお問い合わせ方法を選べば終了です。

まとめ

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Amazonに登録住所とは関係のない知らない住所が表示される原因と対処法について解説しました。Amazonの公式ページに行くと、画面左上に登録した住所とは別に、知らない住所が表示されることがあります。

主に、ログイン時とログアウト時によってその原因も変わるため、それぞれの状況から原因を考えることが大事です。

画面左上に知らない住所が出てきて、アカウントが盗まれてるかもしれないと不安になった人は、今回の記事を参考に原因と対処法を考えてみてください。また、アカウントの消去と停止の違いもそれぞれの違いについての理解の参考にしてください。