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Amazonにスマホでログインできない原因、対処法!【サインインできない、パスワードが正しくありません】

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Amazonスマホでログインできない

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ネットショッピングと言えばAmazonと言う方も多いと思います。Amazonとは、スマホ1台でいろいろな買い物が可能な、多くの方が使用しているネットショッピングです。しかし、昨日までログインして買い物してたのに、今日はログインできなくなった、サインインできないという現象が起こることがあります。

ログインし直そうとすると「パスワードが正しくありません」や「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」というエラーメッセージが表示される方もいます。

もしかして機種変更したせい?Amazonにログインできなくなったから買い物ができない!早くしないとバーゲンが終わっちゃう・・・と焦っている方。

そこでここではAmazonスマホでログインできない場合の対処法を解説します。急にAmazonにログインができなくなった人はぜひ参考にしてください。

Amazonスマホでログインできない場合の対処法

Amazonスマホでログインできない、サインインできない時の原因は「パスワードが正しくありません」や「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」というメッセージで表示されるエラーだけではありません。機種変更やキャッシュなど色々なことが原因でログインできなくなった可能性があります。下記で詳しく解説します。

1、「パスワードが正しくありません」と表示された場合

1番にログインできない、サインインできない原因で考えられるのはメールアドレスや電話番号、パスワードが異なるという事です。メールアドレスや電話番号、パスワードが違っていると当然ログイン可能でせん。

「パスワードが正しくありません」や「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」のメッセージはパスワードやメールアドレス、電話番号が間違っているというメッセージです。もしかしたら機種変更する前のメールアドレスかも?など、候補のメールアドレスやパスワードがある場合は試してみてください。

パスワードが間違っているのでログインできない、サインインできない場合は「パスワードが正しくありません」と表示されます。

「パスワードが正しくありません」と表示された場合、パスワードを設定し直す方法がおススメです。

ログインページを開き「パスワードを忘れた方」を押します。
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すると「パスワードアシスタント」という画面が表示されます。登録しているメールアドレスや電話番号が表示されていることをチェックし「次へ進む」を押してください。
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「新しいパスワードを設定してください」にチェックを入れ「次へ進む」を押してください。

これで登録しているメールアドレスあるいは電話番号にチェックコードが送られてきます。
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この時、機種変更したためにメールアドレスや電話番号にチェックコードが届いてもチェックできない方もいらっしゃいます。チェックコードがチェックできない場合は、カスタマーサービスに連絡し、機種変更したのでチェックコードがチェックできないことを伝えて復元してください。

メールアドレスを登録している場合、メールにチェックコードが、電話番号の場合はテキストにチェックコードが送られてくるので、チェックコードが送られてきたら「コード記入」にチェックコードを記入し「続行」を押してください。

あとは新しいパスワードを記入して「変更内容を保存」をタップすればパスワードが変更されました。
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新しく作ったパスワードでログインすれば「パスワードが正しくありません」のメッセージが表示されなくなります。

2、「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示された場合

次に「パスワードが正しくありません」という表示ではなく「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示され、ログインできなくなった時の対処法について解説します。

メールアドレスが異なる場合は「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示されます。
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「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示された場合、メールアドレスが異なるので他の登録した可能性があるメールアドレスを記入してください。いくつか記入しても「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」と表示され、ログインできなくなった場合、新しいアカウントを作り直すのも1つの方法です。

3、キャッシュ等が原因でブラウザが正しく動いてない

インターネットやアプリを使用すると、見ることしたキャッシュやクッキーが残ることがあります。

ブラウザのキャッシュやクッキーのリセットをしたことありますか?機種変更してから今までブラウザのキャッシュやクッキーのリセットしなくてもとくに問題なく、スマホが使えてた人の中には機種変更してから1度もブラウザのキャッシュやクッキーのリセットをしたことがない方もいらっしゃると思います。

しかし、時にはブラウザのキャッシュやクッキーが原因で、ブラウザが正しく動かないことがあります。Amazonにログインできない、サインインできないこともブラウザのキャッシュやクッキーのリセットをしてないことが原因の時があります。そんな時は1度ブラウザのキャッシュやクッキーのリセットをしてください。

まず最初はiPhoneのブラウザのキャッシュやクッキーをリセットする方法です。iPhoneの「設定」を開き「Safari」を押します。「Safari」が開いたら「履歴とWebサイトデータを消去」を押します。
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これでブラウザのキャッシュ、クッキーのリセットが可能でした。ログインできない、サインインできないと悩んでいた人はもう1度ログインできないかチェックしてください。

次はAndroidのブラウザのキャッシュ、クッキーのリセットのやり方について解説します。

Androidの場合、「Chrome」のアプリを起動させてください。起動させてください。どうしたら右上にある「・・・」を押します。

メニューが表示されたら「履歴」を押します。次に「見ることデータを消去」を押します。「期間」にAmazonにサインインできない、ログインできなくなった日を指定してください。分からない場合は「全期間」にしてください。

「見ること履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ右下にある「データ消去」を押したら終了です。メッセージが表示されたら「クリア」を押してください。

機種変更してから1度もブラウザのキャッシュ、クッキーのリセットをしていない人は、ご自分自身のタイミングのいい時にブラウザのキャッシュ、クッキーのリセットをすればスマホの動作に支障がでなくなります。

4、アカウントが乗っ取りにあっている

上で解説した方法でもログインできなくなったまま、サインインできない場合は乗っ取りの可能性もあります。まず最初はAmazonに登録しているメールアドレスにAmazonからメールが送られてきてないかチェックしてください。

もしメールの中にAmazonから知らないパスワードを変更した内容が書かれているメールが届いた場合、Amazonのカスタマーセンターに電話をし、問題を解決してください。

Amazonのカスタマーセンターに電話する前に登録しているメールアドレスや電話番号、住所やクレジットカードの情報など用意しておくとスムーズにお問い合わせが可能です。

クレジットカードを登録している場合は不正に利用されている可能性もあるので身に覚えがない請求がないかもちゃんとチェックしてください。

ここでは乗っ取りにあっていなかったとしても、いつ乗っ取られるかわかりません。パスワードが簡単なパスワードの人は長くしたり、Amazonの2段階認証を使用すると乗っ取られる可能性が少なくなります。ぜひご使用ください。

まとめ

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ここではAmazonスマホでログインできない場合の対処法をご解説しました。急にいつも利用しているAmazonがログインできなくなったら困る方も多いと思います。

最近では日常品もAmazonで安く購入する人が多くなってきました。1日でも早く届けてほしいと思っている方も多いです。そんな時に急にAmazonにログインできなくなったとなるとイライラする方もいらっしゃいます。

今回解説した方法を試していただければそのイライラも解消されると思います。ログインできないという問題は今回解説した対処法で解決していただき、Amazonでショッピングを楽しんでください。